 Medir la comunicación humanizadaAlgunas variables y atributos para establecer indicadores de medición de las estrategias de comunicación interna |
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¿Qué tan humana es la comunicación en tu empresa?
¿Cómo te fue?
La comunicación
tiene una responsabilidad muy grande
¿Tienes experiencia en la medición de indicadores de la gestión de la comunicación? ¿Qué tan ágil eres para ello? Te pongo a prueba.
El objetivo de tu estrategia de comunicación es que los colaboradores estén satisfechos con las comunicaciones internas. Para ello utilizas diferentes tácticas y vas a definir las variables y los atributos para los indicadores.
¿Cuáles serían?
Ejemplos para medir el impacto:
% públicos satisfechos
% mejoramiento de las comunicaciones
% recordación
Pistas
Es necesario establecer indicadores que midan la eficiencia, eficacia y efectividad (impacto) de la gestión de la comunicación al interior de la organización, como la coherencia, claridad, credibilidad, confianza, pertenencia, compromiso, identificación, entre otras.
Se debe motivar pero también comunicar y para ello no se debe olvidar ni lo humano, ni lo técnico.
La comunicación debe ser estratégica y debe buscar tener ambientes favorables, sin descuidar los resultados, los indicadores, el norte desde el área de comunicación.