 Medir la comunicación humanizadaAlgunas variables y atributos para establecer indicadores de medición de las estrategias de comunicación interna |
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¿Qué tan humana es la comunicación en tu empresa?
¿Cómo te fue?
La comunicación
tiene una responsabilidad muy grande
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¿Tienes experiencia en la medición de indicadores de la gestión de la comunicación? ¿Qué tan ágil eres para ello? Te pongo a prueba.
El objetivo de tu estrategia de comunicación es que los colaboradores estén satisfechos con las comunicaciones internas. Para ello utilizas diferentes tácticas y vas a definir las variables y los atributos para los indicadores.
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¿Cuáles serían?
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Ejemplos para medir el impacto:
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% públicos satisfechos
% mejoramiento de las comunicaciones
% recordación
Pistas
Es necesario establecer indicadores que midan la eficiencia, eficacia y efectividad (impacto) de la gestión de la comunicación al interior de la organización, como la coherencia, claridad, credibilidad, confianza, pertenencia, compromiso, identificación, entre otras.
Se debe motivar pero también comunicar y para ello no se debe olvidar ni lo humano, ni lo técnico.
La comunicación debe ser estratégica y debe buscar tener ambientes favorables, sin descuidar los resultados, los indicadores, el norte desde el área de comunicación.